Không ít người chủ hay newbie marketing thường thắc mắc: liệu kinh doanh có cần làm thương hiệu? Để giải đáp câu hỏi này cũng như giúp cho bạn có cái nhìn tổng quan và dễ hiểu nhất series Q&A về thương hiệu sẽ giúp bạn giải đáp các thắc mắc xoay qua cụm từ THƯƠNG HIỆU này. Đặt câu hỏi ngay dưới comment nếu bạn đang lăn tăn nhé!
Hầu hết các mục tiêu kinh doanh thường gắn liền với việc TĂNG DOANH SỐ hay TĂNG DOANH THU. Tuy nhiên, việc đẩy mạnh bán hàng/ tăng doanh thu có thể đem lại lợi nhuận nhanh, nhưng sẽ không giúp bạn có thể duy trì được hoạt động kinh doanh lâu dài, nếu thiếu sự góp mặt của thương hiệu.
Dù là một cửa hàng nhỏ hay một các công ty lớn thì việc kinh doanh lâu dài và bền vững đều có sự góp mặt của THƯƠNG HIỆU mà trong đó các nhân tố như: khách hàng trung thành, niềm tin, sự yêu thích,… sẽ góp phần gia tăng hiệu quả kinh doanh. Đây cũng là điều mà người làm kinh doanh cũng như nhân sự marketing cần phải xây dựng và bồi đắp trong một thời gian mới có thể tạo dựng được.
Thương hiệu là gì theo cách dễ hiểu nhất?
Thương hiệu (hay được gọi là Brand) là các giá trị trong đầu khách hàng phân biệt sản phẩm/ dịch vụ bạn so với đối thủ cạnh tranh qua:
- GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC (sản phẩm, dịch vụ, Cảm xúc, trải nghiệm…): Uống café ở cửa hàng Highland, khách hàng được trải nghiệm vị café Việt đậm đà, không gian lịch sự…
- Điều lớn hơn là Ý NGHĨA (cá nhân – thương hiệu => thường theo tháp nhu cầu của Maslow): khi uống café tại Higland, bạn cảm thấy tự hào về hương vị cà phê Việt (lớn hơn tự hào về Việt Nam) so với các quán café khác…
Tại sao kinh doanh cần đầu tư thương hiệu?
Câu trả lời đơn giản nhất là: Để bán được giá cao, có lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
Vì khách hàng nhận được nhiều giá trị hơn. Thương hiệu mạnh sẽ gia tăng giá trị SP tốt và gia tăng giá trị cho Khách hàng. Điều ngày đồng nghĩa với việc CHO KHÁCH HÀNG NHIỀU GIÁ TRỊ HƠN:
- Giá trị hữu hình (VD: Apple: thiết kế + chất lượng)
- Giá trị cảm xúc (VD: cảm thấy sang trọng, có gu hơn khi dùng 1 sản phẩm của Apple..)
Khi nào nên xây dựng thương hiệu?
Các yếu tố thương hiệu đã có mặt ngay từ lúc bắt đầu các hoạt động kinh doanh, thông qua: Tên gọi, hình ảnh nhận diện, logo,… những thông tin mà sản phẩm nào cũng có. Đồng nghĩa với việc xây dựng thương hiệu có đã bắt đầu từ khi bạn bắt đầu hoạt động kinh doanh
Ví dụ: bạn kinh doanh cửa hàng Café Chồn Đà Nẵng với hình ảnh đại diện là ly cafe hình con chồn, thì thương hiệu café tên CHỒN ĐÀ NẴNG và hình ảnh tách café mà bạn thường xuyên đăng tải trên các kênh online hay tại cửa hàng đã là 1 phần trong việc xây dựng thương hiệu giúp khách hàng nhớ đến bạn dễ dàng hơn
Bắt đầu kinh doanh/ khởi nghiệp thì việc CÒN SỐNG và KINH DOANH ỔN ĐỊNH là điều quan trọng nhất. Việc làm thương hiệu giai đoạn đầu hoàn toàn có thể phối hợp với hoạt động kinh doanh – Marketing để giảm chi phí và tối ưu nguồn lực bằng cách: Lựa chọn cách thông điệp, hình ảnh phù hợp với sản phẩm/ dịch vụ và truyền tải đến nhóm khách mục tiêu phù hợp qua kênh, điểm chạm với khách hàng.
Vậy làm thế nào để xây dựng thương hiệu từ lúc bắt đầu một cách phù hợp? Đây sẽ là Câu hỏi mà mỗi người chủ kinh doanh hay đơn vị start-up cần nghiên cứu để có phương án càng sớm càng tốt để phát triển và kinh doanh bền vững.
Like hoặc follow các bài viết của mình tại group để hiểu rõ về thương hiệu cũng như marketing nhé!
Nếu có câu hỏi gì hãy COMENT bên dưới, và Mei sẽ cố gắng giải đáp sớm nhất có thể. Hẹn bạn tại các bài chia sẻ sau.